網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
中國電信堅(jiān)持以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，把科技自立自強(qiáng)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略支撐，以滿足客戶數(shù)字化需求為核心，持續(xù)健全科技創(chuàng)新體系，加強(qiáng)科研合作，大力保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，倡行綠色低碳，積極應(yīng)對氣候變化，推進(jìn)低碳運(yùn)營，賦能綠色發(fā)展，不斷激發(fā)數(shù)字創(chuàng)新活力。
中國電信高度重視科技創(chuàng)新對推動經(jīng)濟(jì)社會和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵作用，聚焦前瞻研究、云網(wǎng)融合、網(wǎng)信安 全和數(shù)字化平臺四大研發(fā)方向，從深化體制機(jī)制創(chuàng)新、強(qiáng)化科技人才隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)核心技術(shù)攻關(guān)、推進(jìn)科研合作等方面系統(tǒng)性推進(jìn)科技創(chuàng)新工作。
健全科創(chuàng)體系
中國電信不斷完善科技創(chuàng)新體系，全面完成基礎(chǔ)研究 (RESEARCH，以下簡稱R)、應(yīng)用技術(shù)研發(fā) (DEVELOPMENT，以下簡稱D)和運(yùn)營式開發(fā)(OPERATION，以下簡稱O)研發(fā)體系布局，建立產(chǎn)學(xué)研深度融合的創(chuàng)新體系，不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，2022年被國務(wù)院國資委授予“科技創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)企業(yè)”。在R領(lǐng)域，部署重點(diǎn)課題、創(chuàng)新 探索項(xiàng)目，扎根應(yīng)用基礎(chǔ)研究和前沿技術(shù)。在D領(lǐng)域，構(gòu)建內(nèi)部研發(fā)鏈，由鏈長單位牽頭整合上下游，圍繞關(guān)鍵核心技術(shù)集中攻關(guān)。在O領(lǐng)域，優(yōu)化成果轉(zhuǎn)化流程，加大運(yùn)營開發(fā)人員轉(zhuǎn)型力度，推進(jìn)成果規(guī)模應(yīng)用。不斷優(yōu)化研發(fā)管理投入結(jié) 構(gòu)，健全科研激勵機(jī)制。引進(jìn)拔尖人才，建立首席專家提名池，新聘和續(xù)聘首席專家15人，領(lǐng)銜重大攻關(guān)工程。制定技 術(shù)總師制，豐富科技創(chuàng)新專項(xiàng)榮譽(yù)獎勵，表彰取得重大創(chuàng)新成果的個人和團(tuán)隊(duì)?？萍紕?chuàng)新組織體系化，營造良好科技創(chuàng)新 氛圍，打造科創(chuàng)宣傳名片，在中國電信科學(xué)技術(shù)協(xié)會的帶領(lǐng)下，45個中國電信科學(xué)技術(shù)協(xié)會分會已組建成立。成功舉辦 中國電信第二屆科技節(jié)，入選全國科普日活動優(yōu)秀組織單位。
攻關(guān)核心技術(shù)
中國電信強(qiáng)化科技創(chuàng)新對企業(yè)的戰(zhàn)略支撐作用，業(yè)內(nèi)影響力不斷提升。作為首批策源地單位，加快云計(jì)算原創(chuàng)技術(shù)策源地建設(shè)，天翼云突破云操作系統(tǒng)、彈性計(jì)算、云存儲、分布式數(shù)據(jù)庫、CDN等關(guān)鍵核心技術(shù)，TeleCloud OS4.0打破開源限制，天翼云4.0算力分發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺“息壤”入選“2022年度央企十大超級工程”。承建和開通全球規(guī)模最大的量子城域網(wǎng)“合肥量子城域網(wǎng)”。形成自研清單成果84個，員工小微成果1500余個，智能視頻云、天翼看家、CDN等收入達(dá)到十億元級，天翼云桌面、云堤等7項(xiàng)收入達(dá)到五億元級，網(wǎng)站安全專家、天翼安全大腦等6項(xiàng)收入達(dá)到億元級。面向共建共享網(wǎng)絡(luò)的智慧運(yùn)營系統(tǒng)等7項(xiàng)成果成功入選國務(wù)院國資委《中央企業(yè)科技創(chuàng)新成果推薦目錄(2022版)》。
2022年，中國電信國內(nèi)發(fā)明專利和PCT專利申請分別為去年同期1.4倍和2倍。目前，中國電信55人擔(dān)任國際標(biāo)準(zhǔn)化組織重要職務(wù)，4人擔(dān)任ITU-T工作組副主席，任職數(shù)量為國內(nèi)最多的單位之一。
加強(qiáng)科研合作
中國電信加大產(chǎn)學(xué)研合作力度，加強(qiáng)上下游創(chuàng)新 資源整合，與清華大學(xué)等知名高校、中國科學(xué)院等科研院所 以及華為等產(chǎn)業(yè)鏈伙伴開展聯(lián)合攻關(guān)，以用促研，推動 量子、云網(wǎng)、安全、AI等重大攻關(guān)成果部署應(yīng)用。2022 年聯(lián)合承擔(dān)國家項(xiàng)目，在隱私計(jì)算、數(shù)據(jù)確權(quán)、智能計(jì) 算框架、6G通感一體等前沿技術(shù)取得系列理論和原型突破。
中國電信與清華大學(xué)下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)合研究中心揭牌
2022年3月8日，清華大學(xué)-中國電信集團(tuán)有限公司下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)合研究中心揭牌儀式在清華大學(xué)舉行。依托研究中心，進(jìn)一步發(fā)揮各自在科研、技術(shù)、人才和產(chǎn)業(yè)等方面的優(yōu)勢，開展廣泛合作，共謀長效發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。
保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)
中國電信持續(xù)建立健全知識產(chǎn)權(quán)管理體系，強(qiáng)化知 識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，印發(fā)產(chǎn)品全生命周期知識產(chǎn)權(quán)管理相 關(guān)操作指引，針對企業(yè)經(jīng)營管理中涉及的圖片、字體、 影音素材等內(nèi)容的 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及使用要求進(jìn)行培訓(xùn)宣貫。2022年，圍繞13條研發(fā)鏈，持續(xù)加強(qiáng)對云、安全、5G、云網(wǎng)運(yùn)營等重點(diǎn)領(lǐng)域的發(fā)明專利申請，加大對 關(guān)鍵核心技術(shù)、產(chǎn)品的專利保護(hù)，強(qiáng)化海外專利布局和 申請，提升知識產(chǎn)權(quán)國際影響力和競爭力，構(gòu)筑知識產(chǎn) 權(quán)護(hù)城河。
中國電信舉辦首屆知識產(chǎn)權(quán)高峰論壇
2022年4月26日是世界知識產(chǎn)權(quán)日，中國電信舉辦首屆知識產(chǎn)權(quán)高峰論壇，開展“全國知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”等法治宣傳活動，增強(qiáng)全員知識產(chǎn)權(quán)意識。
中國電信積極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)和行業(yè)綠色低碳要求，加速能效水平和管理能力雙提升，加快能源結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品賦能雙轉(zhuǎn)型，綠色低碳發(fā)展取得明顯突破。
應(yīng)對氣候變化
中國電信緊緊圍繞國家“雙碳”目標(biāo)和公司戰(zhàn)略，大力推進(jìn)“要素升級、集成創(chuàng)新”，突出創(chuàng)新發(fā)展，將“1236”雙碳模式進(jìn)一步擴(kuò)展升級為“1248”雙碳行動計(jì)劃，確定8大綠色行動及相關(guān)重點(diǎn)舉措，全面推進(jìn)企業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型。
中國電信以“1248”雙碳行動計(jì)劃為指引，將綠色低碳發(fā)展作為云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，打造云網(wǎng)融合綠色新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建覆蓋云網(wǎng)邊端的綠色能力，強(qiáng)化綠色內(nèi)生機(jī)制，形成云網(wǎng)綠色發(fā)展的新動能、新優(yōu)勢。
中國電信制定《中國電信碳達(dá)峰行動方案》和《中國電信2022年“碳達(dá)峰、碳中和”工作要求和考核辦法》，明確應(yīng)對氣候變化工作的管理架構(gòu)和各部門職責(zé)，提出中國電信應(yīng)對氣候變化、實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和的目標(biāo)、行動計(jì)劃及具體舉措。
2022年，中國電信節(jié)能降碳取得良好成效，通過共建共享、老舊機(jī)房改造、老舊設(shè)備退網(wǎng)、AI節(jié)能等多項(xiàng)措施，全年減少溫室氣體排放超過1300萬噸，單位信息流量綜合能源耗用量同比下降21.5%，單位信息流量溫室氣體排放量同比下 降20.6%。2023年，中國電信將持續(xù)推動單位信息流量溫室氣體排放量保持雙位數(shù)下降，“十四五”期間，通過共建共享和各項(xiàng)節(jié)能措施減少溫室氣體排放不少于2700萬噸。
中國電信研究院發(fā)布《中國電信碳達(dá)峰行動白皮書》
在“十四五”期間，中國電信堅(jiān)持把綠色低碳發(fā)展作為云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，對內(nèi)強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新和管理 升級，推動企業(yè)碳排放強(qiáng)度持續(xù)下降，加快發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型，對外優(yōu)化產(chǎn)品供給和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)賦能作用，形成綠色生產(chǎn)和生活方式，全面落實(shí)“1248”行動計(jì)劃，立足自身，賦能社會，為實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和貢獻(xiàn)電信力量。
《白皮書》將中國電信碳達(dá)峰行動主要分成四類
1、第一類是打造綠色云網(wǎng)，踐行綠色運(yùn)營
中國電信充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，全力推進(jìn)“東數(shù)西算”工程，推動形成布局完善、適度超前、架構(gòu)先進(jìn)、能效領(lǐng)先的綠色低碳云網(wǎng)融合新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，以“雙碳”管理和新業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新為導(dǎo)向，推動數(shù)字化技術(shù)、節(jié)能降碳技術(shù)的深度融合，加速能源結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，體現(xiàn)企業(yè)綠色擔(dān)當(dāng)。
2、第二類是提升產(chǎn)業(yè)價值，構(gòu)造綠色生態(tài)
中國電信積極參與產(chǎn)業(yè)鏈上下游綠色新生態(tài)的引領(lǐng)與構(gòu)建，推動形成以可再生能源、綠色供應(yīng)鏈為雙核的綠色低碳生態(tài)圈，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的引領(lǐng)作用，將碳排放管理延伸至上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化企業(yè)綠色采購管理和綠色物流管理，打造智慧供應(yīng)鏈，持續(xù)推動供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)環(huán)境績效提升。
3、第三類是優(yōu)化產(chǎn)品體系，強(qiáng)化綠色賦能
中國電信將發(fā)揮科技型企業(yè)優(yōu)勢，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、區(qū)塊鏈等新一代技術(shù)為核心，構(gòu)建智能生產(chǎn)和智慧服務(wù)解決方案，以數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)綠色生產(chǎn)管理、人民綠色美好生活、社會綠色發(fā)展，到2025年，中國電信將初步形成數(shù)字化全鏈條的綠色低碳ICT產(chǎn)品體系，為社會樹立“低碳化+數(shù)字化”應(yīng)用標(biāo)桿。
4、第四類是聚焦綠色科技，驅(qū)動綠色轉(zhuǎn)型
中國電信將持續(xù)加大綠色新科技的投入，對“雙碳”工作形成有效完備的科研技術(shù)支撐，重點(diǎn)加強(qiáng)建設(shè)低碳網(wǎng)絡(luò)重大科技攻關(guān)能力，推動源頭創(chuàng)新和核心技術(shù)突破，持續(xù)深化人工智能、大數(shù)據(jù)、邊緣網(wǎng)絡(luò)和區(qū)塊鏈技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營領(lǐng)域的深度應(yīng)用，重點(diǎn)突破5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在高耗能領(lǐng)域的應(yīng)用難點(diǎn)，打造綠色低碳創(chuàng)新技術(shù)體系。
未來，中國電信將以透明的行動、開放的合作，與生態(tài)伙伴一起共同促進(jìn)“雙碳”資源的共享和高效利用，共同構(gòu) 建新的綠色產(chǎn)業(yè)生態(tài)，與我國“雙碳”目標(biāo)合力前行，助力我國經(jīng)濟(jì)社會的綠色低碳轉(zhuǎn)型，為全人類應(yīng)對氣候變化貢獻(xiàn)電信力量。
推進(jìn)低碳運(yùn)營
在國家“雙碳”目標(biāo)指引下，中國電信積極推進(jìn)低碳運(yùn)營，通過建設(shè)綠色云網(wǎng)、推進(jìn)綠色辦公、綠色采購、回收循環(huán)、優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)等方式，多措并舉加大節(jié)能降碳力度。
綠色云網(wǎng)
中國電信持續(xù)建設(shè)綠色新型數(shù)據(jù)中心。在青海省打造全國首個“零碳數(shù)據(jù)中心”，從布局選址、PUE設(shè)計(jì)、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和綠色能源利用等方面充分考慮，積極引入綠色元素，采用市電和高壓直流融合，結(jié)合自然冷源部署冷凍水和間接蒸發(fā)水冷，并應(yīng)用AI智慧運(yùn)營等先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)PUE低于1.2，成功入選中國通信企業(yè)協(xié)會大數(shù)據(jù)中心高質(zhì)量發(fā)展企業(yè)案例
和中國通信工業(yè)協(xié)會數(shù)字產(chǎn)業(yè)綠色“雙碳”技術(shù)應(yīng)用優(yōu)秀案例。
中國電信全國首個零碳數(shù)據(jù)中心啟動
2022 年 7 月 14 日，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與清潔能源深度融合發(fā)展高峰論壇暨中國電信（國家）數(shù)字青海綠色大數(shù)據(jù)中心啟動儀式在青海舉辦。會上發(fā)布“中國電信 ·零碳青?！毙袆樱l(fā)起成立數(shù)字經(jīng)濟(jì)與清潔能源融合發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的倡議，加快推進(jìn)“東數(shù)西算”工程落地，為實(shí)現(xiàn)青海省“雙碳”目標(biāo)，打造“雙碳”樣板，構(gòu)建綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系。
中國電信持續(xù)推進(jìn)先進(jìn)節(jié)能技術(shù)在數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用，北京亦莊云計(jì)算樞紐樓通過應(yīng)用間接蒸發(fā)技術(shù)、CO2載冷技術(shù)及余熱回收技術(shù)，對大樓進(jìn)行綜合節(jié)能改造，PUE由1.4降低至1.3，實(shí)現(xiàn)制冷系統(tǒng)整體能耗的大幅度降低。針對傳統(tǒng)機(jī)房節(jié)能手段單一、運(yùn)維成本高等難題，引入AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，與機(jī)房能耗業(yè)務(wù)場景相結(jié)合，自主研發(fā)全國統(tǒng)一的機(jī)房智慧節(jié)能系統(tǒng)，制冷節(jié)能率超過15%。
中國電信持續(xù)推進(jìn)基站節(jié)能，自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的4/5G基站智慧節(jié)能系統(tǒng)，形成覆蓋全網(wǎng)、深度感知的AI實(shí)時節(jié)能決策大腦及控制網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了4/5G基站安全、自動、最大限度的精準(zhǔn)節(jié)能、降本增效。2022年，基站智慧節(jié)能系統(tǒng)已覆蓋31省份，5G節(jié)能效率不低于16%，年化節(jié)電量達(dá)到6億度，每年直接減少二氧化碳排放超過30萬噸。
中國電信全面深化與中國聯(lián)通共建共享合作，減少4/5G基站重復(fù)建設(shè)，大幅提升已建基站利用率，保護(hù)自然環(huán)境和景觀，節(jié)約土地、能源和原材料的消耗，并持續(xù)深化桿路、管道、光纜等基礎(chǔ)設(shè)施共建共享。
中國電信針對政府和公眾關(guān)心的通信工程建設(shè)中耕地保護(hù)、設(shè)備污染、施工影響和電磁輻射等問題，制定《中國電信通信基站電磁環(huán)境保護(hù)管理辦法（試行稿）》，建立健全電磁輻射管理體系與風(fēng)險防范機(jī)制，積極實(shí)施環(huán)境測評等各項(xiàng)環(huán)保措施，夯實(shí)環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)，確保達(dá)到政府監(jiān)管要求，并積極與公眾做好溝通。
綠色辦公
中國電信積極宣傳倡導(dǎo)節(jié)約用水，在用水設(shè)施和器具處張貼節(jié)約用水的提示。持續(xù)加強(qiáng)水資源使用的管理，開展污 水排放治理，推進(jìn)生產(chǎn)用水循環(huán)利用，在滿足用水要求的條件下積極使用中水替代自來水。推廣普及節(jié)水器具，定期對供 水系統(tǒng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查維修，防止“長流水”和“跑冒滴漏”現(xiàn)象。2022年，單位經(jīng)營收入耗水量較上年下降11.3%。2023 年，中國電信制定用水總量目標(biāo)為不超過2017年至2019年年度用水量的平均值。
中國電信積極倡導(dǎo)節(jié)約用紙，從技術(shù)和制度上采取措施減少紙張使用。積極倡導(dǎo)文檔雙面打印，減少彩色打印。加 快采購供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大力推廣電子采購、電子訂單應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全流程無紙化操作。持續(xù)推廣會計(jì)檔案電子管 理、增值稅電子發(fā)票、電子發(fā)票電子化報銷入賬歸檔和無紙化運(yùn)營，推進(jìn)納稅申報稅企直連上線，減少紙質(zhì)件使用。全年 辦公用紙使用量同比下降10.7%。
綠色采購
中國電信堅(jiān)持優(yōu)先選用資源節(jié)約及環(huán)境友好的產(chǎn)品，促進(jìn)供應(yīng)商共同應(yīng)對氣候變化。積極打造綠色供應(yīng)鏈，將綠色 低碳納入供應(yīng)商評估體系，開展供應(yīng)鏈全生命周期成本管理，加大節(jié)能低碳產(chǎn)品的部署應(yīng)用，將綠色采購指標(biāo)應(yīng)用于采購 過程中，將環(huán)境影響因素納入采購項(xiàng)目評分，促進(jìn)供應(yīng)商提升環(huán)境保護(hù)的意識和能力。對于生產(chǎn)過程中可能存在環(huán)境風(fēng)險 的產(chǎn)品，將ISO 14000環(huán)境管理體系認(rèn)證、政府環(huán)評報告、工業(yè)和信息化部“綠色工廠”名單等環(huán)境評價標(biāo)準(zhǔn)納入采購 項(xiàng)目評分，將生產(chǎn)廢棄物是否綠色處理排放達(dá)標(biāo)、環(huán)境評估報告、環(huán)保監(jiān)測報告、綠色包裝、綠色工藝等作為供應(yīng)商考 察工作必查內(nèi)容。2022年，發(fā)布《中國電信采購供應(yīng)鏈綠色包裝評價規(guī)范(試行)》，積極倡導(dǎo)供應(yīng)商使用綠色包裝并 逐漸推動供應(yīng)商將綠色包裝作為承諾標(biāo)準(zhǔn)全面應(yīng)用。
回收循環(huán)
中國電信加強(qiáng)廢舊物資回收處置與利用，盡可能節(jié)約物資，減少環(huán)境污染。2022年修訂《廢舊閑置物資回收與處置管理辦法》，進(jìn)一步明確廢舊物資環(huán)保處置合規(guī)要求，落實(shí)廢舊物資回收與處置原則、職責(zé)分工和管理、回收商資質(zhì)等要求，規(guī)范處置形式和程序，細(xì)化處置決策審批權(quán)限和流程，高效開展有害及無害廢棄物清理和經(jīng)驗(yàn)交流，切實(shí)防范處置風(fēng)險。
2023年，中國電信將持續(xù)加強(qiáng)廢棄物專業(yè)化管理，堅(jiān)持“應(yīng)回收盡回收”原則，進(jìn)一步建立健全廢舊閑置物資回收和處置的制度體系，推進(jìn)廢舊電纜、廢舊蓄電池等公開拍賣處置，加強(qiáng)環(huán)保合規(guī)管理，提升處置收益，同時建設(shè)廢舊閑置物資處置模塊，打通固定資產(chǎn)管理、物資使用、報廢、回收、處置等相關(guān)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)廢舊閑置物資處置的閉環(huán)管理。
優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)
中國電信持續(xù)提升能源高效清潔利用，加快能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與優(yōu)化。2022年擴(kuò)大數(shù)據(jù)中心園區(qū)、通信機(jī)房和基站的分布式能源建設(shè)規(guī)模，推進(jìn)自研安全鋰電、氫儲能等新技術(shù)試點(diǎn)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)能源利用效率最大化。同時積極參與可再生能源市場化交易，突破性實(shí)現(xiàn)“證電合一”綠色電力的跨省交易，綠色電力消納占比同比翻番。
賦能綠色發(fā)展
中國電信加快業(yè)務(wù)發(fā)展方式綠色低碳轉(zhuǎn)型，通過推出云電腦、云手機(jī)、智慧節(jié)能應(yīng)用、綠色物聯(lián)服務(wù)等產(chǎn)品，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，打造綠色I(xiàn)DC、綠色云主機(jī)、智慧城市等產(chǎn)品和服務(wù)，加快節(jié)能降碳技術(shù)推廣應(yīng)用，推動形成綠色低碳的信息通信生活方式。
中國電信積極賦能經(jīng)濟(jì)社會綠色發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新，為客戶提供節(jié)能降碳、污染防治、生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)等數(shù)字化新型解決方案。
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