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守護網(wǎng)絡信息安全 保障人民群眾利益 廣東電信全力打造安全型企業(yè)
鄺海青 陳杰生 2023-03-15 人民郵電報
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當前,全球加速邁入數(shù)字時代,數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為支撐當前和未來世界經(jīng)濟發(fā)展的重要動力,并為人民群眾的日常生活和工作帶來了便利。

然而,在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了數(shù)據(jù)隱私保護、數(shù)字平臺可信度、產(chǎn)品安全等問題。數(shù)據(jù)泄露事件頻發(fā),個人信息保護面臨嚴峻挑戰(zhàn),“精準詐騙”案件持續(xù)增多。這些已經(jīng)不再是單純的經(jīng)濟問題,而是觸及國家安全、社會穩(wěn)定和個人利益。

在這樣的新形勢下,中國電信作為建設網(wǎng)絡強國和數(shù)字中國、維護網(wǎng)信安全的國家隊主力軍,始終堅守“人民郵電為人民”的初心,把網(wǎng)絡安全作為頭等大事來抓,全力打造安全型企業(yè)。在廣東,廣東電信的安全服務支撐人員遍布省區(qū)市縣營服,總?cè)藬?shù)超過2000人,提供強大的安全服務能力,為客戶保駕護航。

遏制各類網(wǎng)絡詐騙守護百姓“錢袋子”

面對網(wǎng)絡詐騙及“黑灰產(chǎn)(即通信網(wǎng)絡詐騙、釣魚網(wǎng)站、木馬病毒、黑客勒索等利用網(wǎng)絡開展的違法犯罪活動)”日益猖獗的態(tài)勢,廣東電信“以專業(yè)對抗職業(yè),以團隊對抗團伙,以制度封堵漏洞”,打造全網(wǎng)一體化的“監(jiān)測—發(fā)現(xiàn)—預警—處置—共享”的全生命周期治理體系。通過“技防﹢人防﹢制防”,從源頭打擊通信網(wǎng)絡詐騙。2022年,該公司配合公安部門打擊搗毀詐騙窩點555個,協(xié)助繳獲、關停手機和固話超過6000個,溯源發(fā)現(xiàn)非法“貓池”、GOIP等設備生產(chǎn)企業(yè)16家。

同時,廣東電信采用新一代云端攔截防護技術(shù),為廣大人民群眾免費提供“天翼防騷擾”服務,在手機客戶端自動攔截詐騙和騷擾電話。提供“來電名片”和“閃信提醒”服務,及時提醒客戶對不明來電進行辨識。2022年,該公司通過閃信、電話等方式及時提醒潛在受害用戶,累計發(fā)送閃信提醒5642萬次,挽回經(jīng)濟損失超過11億元,切切實實保障廣大人民群眾利益。

建設網(wǎng)絡基礎設施守護美好信息新生活

廣東電信積極履行新型關鍵信息基礎設施安全保護責任,充分利用云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù),加快建設云網(wǎng)基礎設施安全防護系統(tǒng),建成“統(tǒng)一管理、能力開放、數(shù)據(jù)共享、全網(wǎng)聯(lián)動”的云網(wǎng)安融合的端到端安全體系,多次榮獲“網(wǎng)絡安保優(yōu)秀技術(shù)支撐單位”稱號。2022年,該公司累計攔截封堵“僵木蠕”超過450萬次,及時阻斷計算機病毒和木馬等惡意程序的傳播,全面守護客戶網(wǎng)絡安全。

2022年端午節(jié)前夕,某市職教城受到超大流量DDoS攻擊,攻擊峰值流量超過50G,造成1萬多名師生無法正常上網(wǎng),嚴重影響教學和互聯(lián)網(wǎng)訪問。廣東電信網(wǎng)絡安全專家立即趕到客戶現(xiàn)場,對客戶網(wǎng)絡和流量進行全面分析,并在客戶網(wǎng)絡出口部署了天翼“云堤”,為客戶提供流量清洗服務,迅速消除攻擊影響,恢復職教城網(wǎng)絡教學和互聯(lián)網(wǎng)訪問。在端午節(jié)期間,廣東電信網(wǎng)絡安全專家何工和梁工在客戶機房“蹲點”,開展流量溯源和分析,配合公安部門成功定位攻擊來源,協(xié)助完成客戶網(wǎng)絡優(yōu)化和路由調(diào)整,徹底解決安全隱患,得到當?shù)毓膊块T和校方的認可。

營造清朗網(wǎng)絡空間守護民眾精神家園

近年來,廣東電信積極開展“凈網(wǎng)”“護苗”等專項行動,全面提升網(wǎng)絡綜合治理能力,清理淫穢色情和低俗信息等各種信息,凈化網(wǎng)絡文化環(huán)境。2022年,該公司累計清理涉黃涉賭等違規(guī)信息超2萬條、詐騙和騷擾短信超5億條,切實保障消費者權(quán)益。

該公司向社會提供垃圾短信、詐騙電話和違規(guī)信息的7×24小時快速舉報服務,第一時間響應客戶需求;開通線上、遠程柜臺、10001自助等多渠道,提供客戶網(wǎng)站實名核驗、短信自助解封和電話實名認證等,保障客戶的正常通信需求。

構(gòu)建數(shù)據(jù)保障體系守護客戶數(shù)據(jù)安全

廣東電信以數(shù)據(jù)動態(tài)管控為抓手,構(gòu)建管理、運營、技術(shù)三位一體的數(shù)據(jù)安全保障體系,對數(shù)據(jù)“采集、傳輸、存儲、使用、共享和銷毀”全生命周期進行保護,有效降低數(shù)據(jù)泄露的風險,保障企業(yè)與用戶隱私數(shù)據(jù)安全。

為了保護客戶數(shù)據(jù)和個人信息安全,無論是刮風下雨還是烈日炎炎,只要客戶一個電話,廣東電信高端裝維工程師就會第一時間響應并上門,踐行“守護用戶安全”的承諾,利用自主研發(fā)的“翼盾”系統(tǒng),為客戶提供免費安全的漏洞掃描服務。

廣東電信的網(wǎng)絡安全工程師經(jīng)常騎著小電驢,一天內(nèi)完成客戶各個營業(yè)點的網(wǎng)絡安全檢測,并經(jīng)常連夜為客戶編寫詳細的網(wǎng)絡安全檢測報告,讓客戶全面、詳細地了解自身網(wǎng)絡的狀況。2022年,廣東電信累計為超過1萬家政府和企事業(yè)客戶提供免費網(wǎng)絡安全檢測服務,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡漏洞并協(xié)助客戶解決問題,獲得廣大用戶的好評。

開展反詐宣傳教育守護公眾信息安全

2022年,廣東電信向全省用戶發(fā)送12億條公益短信,提醒客戶警惕刷單返利、虛假投資理財、虛假網(wǎng)絡貸款、冒充電商客服、冒充公檢法、冒充領導熟人、虛假征信等詐騙套路。在廣東電信微信公眾號、視頻號、網(wǎng)掌廳等渠道,多波次投放反詐宣傳文章和視頻,全年累計播放1.07億次,覆蓋超3000萬人,為廣大用戶提供最全面最貼心的安全服務。

廣東電信堅持以用戶為中心、以客戶安全為核心,持續(xù)提升網(wǎng)絡信息安全防護能力,健全網(wǎng)絡信息安全管理機制,開展7×24小時網(wǎng)絡安全監(jiān)測預警,全面降低風險發(fā)生的可能性,減少風險發(fā)生后的影響,始終為客戶提供更加專業(yè)、安全、可信的服務。

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