網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
改革永無止境，發(fā)展永不停步，奮斗永似少年。2022年是“國企改革三年行動”決勝之年，中國電信北京公司（以下簡稱“北京電信”）堅(jiān)決落實(shí)黨中央和集團(tuán)公司部署，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，錨定目標(biāo)、攻堅(jiān)克難、全面發(fā)力，扎實(shí)推進(jìn)改革行動取得重大進(jìn)展。
三年來，北京電信奮斗著、創(chuàng)造著，基礎(chǔ)設(shè)施保障能力大幅提升，科技創(chuàng)新激發(fā)更多活力，業(yè)務(wù)融合應(yīng)用蓬勃發(fā)展，著力打通經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展信息“大動脈”，踔厲奮發(fā)邁入企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新階段。
新時代新征程 深學(xué)細(xì)悟篤行黨的二十大精神
“深化國資國企改革，加快國有經(jīng)濟(jì)布局優(yōu)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動國有資本和國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大，提升企業(yè)核心競爭力?！秉h的二十大報(bào)告對國資國企改革發(fā)展提出了新使命新任務(wù)，為新的歷史起點(diǎn)上做好國資國企各項(xiàng)工作指明了方向。
今年10月以來，北京電信各級黨組織、全體黨員干部員工把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，立足首都，在學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神上率先示范，立標(biāo)桿、樹旗幟。黨委研究制定學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神實(shí)施方案，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，突出“七個聚焦”，做到“三個深入”，做好學(xué)習(xí)宣傳；堅(jiān)持知行合一，以“四個堅(jiān)決”貫徹落實(shí)重大決策部署，推動黨的二十大精神落實(shí)落地。黨委第一時間召開專題會議部署學(xué)習(xí)宣貫措施，通過黨委理論學(xué)習(xí)中心組、黨委會持續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的二十大精神，結(jié)合北京電信實(shí)際，研究落實(shí)舉措。舉辦學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神專題研修班暨學(xué)習(xí)交流會，黨委書記、總經(jīng)理講專題黨課，黨委委員結(jié)合分管領(lǐng)域?qū)W習(xí)交流，各部門直面問題提出提升舉措。北京電信還將學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神納入基層“三會一課”，各級黨組織通過講黨課、主題黨日活動、黨建翼聯(lián)等形式積極開展宣講，推動黨的二十大精神進(jìn)基層、進(jìn)班組。
“心往一處想、勁往一處使，擼起袖子加油干，一步一個腳印，把黨的二十大作出的重大決策部署付諸行動?！北本╇娦艌?jiān)定不移把黨的二十大提出的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，結(jié)合改革發(fā)展實(shí)際，上下齊心，以大格局、大情懷、大擔(dān)當(dāng)踐行“六個必須堅(jiān)持”，將公司的發(fā)展放到民族復(fù)興和“國之大者”、放到落實(shí)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略、放到建設(shè)世界一流企業(yè)中去謀劃。
“深度融入北京發(fā)展大局，將首都數(shù)字信息化建設(shè)作為己任，不斷提升自身核心能力，為北京市打造全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿城市貢獻(xiàn)力量?！苯Y(jié)合北京電信改革發(fā)展實(shí)際，北京電信黨委書記、總經(jīng)理寇鳳達(dá)強(qiáng)調(diào)，“提高政治站位，按照中國電信集團(tuán)工作部署，以問題為導(dǎo)向加快推動改革，確?！聘臄?shù)轉(zhuǎn)’戰(zhàn)略在北京電信全面落地實(shí)施?！北本╇娦艌?jiān)決樹立正確的發(fā)展觀，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真務(wù)實(shí)提升各項(xiàng)服務(wù)舉措，堅(jiān)持有價值的規(guī)模發(fā)展，用大格局、大情懷探索行業(yè)深度協(xié)同。
落實(shí)主體責(zé)任 明確“三重一大”事項(xiàng)權(quán)責(zé)劃分
根本固者，華實(shí)必茂；源流深者，光瀾必章。如何將黨的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為公司治理效能？
北京電信黨委落實(shí)主體責(zé)任，聚焦權(quán)責(zé)清晰、提升前置事項(xiàng)清單的精準(zhǔn)性和可操作性，研究制定黨委工作規(guī)則、會議制度，明確決策的重大事項(xiàng)清單，不斷提高清單執(zhí)行力和落實(shí)力。
發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，就要堅(jiān)持把“把方向、管大局、促落實(shí)”的工作要求內(nèi)嵌到公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營各個方面，確保黨的理論、路線方針政策有效貫徹落實(shí)。
北京電信黨委按照各決策主體的職責(zé)邊界，聚焦“四個是否”把關(guān)到位，嚴(yán)格按照前置事項(xiàng)清單要求，履行黨委前置研究討論程序，確保各治理主體權(quán)責(zé)邊界清晰、議事流程規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)銜接有效，杜絕缺位、越位、錯位等問題，充分發(fā)揮公司黨委在重大問題決策中的把關(guān)定向作用，推動黨的領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)代企業(yè)治理深度融合。
北京電信切實(shí)加強(qiáng)督辦工作，確保黨的主張和重大決策在公司內(nèi)的嚴(yán)格落實(shí)，公司治理機(jī)制真正實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)法定、權(quán)責(zé)透明、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡。
全面落實(shí)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略 加快建設(shè)世界一流企業(yè)
北京電信牢記建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和數(shù)字中國、維護(hù)網(wǎng)信安全的初心使命，基于5G核心網(wǎng)，落實(shí)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，發(fā)力城市數(shù)字底座建設(shè)，構(gòu)建安全可靠、綠色低碳的新型通信基礎(chǔ)設(shè)施。
加快布局創(chuàng)新城市數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，北京電信通過夯實(shí)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)底座，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)綜合業(yè)務(wù)區(qū)覆蓋率達(dá)99%，形成“3骨干﹢10核心﹢109匯聚﹢182接入﹢790CPE”的政企OTN精品專網(wǎng)規(guī)模，完成以4個核心為基礎(chǔ)的新型城域網(wǎng)骨架建設(shè)。同時“胸懷天下”落實(shí)國家“東數(shù)西算”工程，建設(shè)京津冀算力網(wǎng)絡(luò)樞紐，推動業(yè)務(wù)發(fā)展模式由資源型向能力型轉(zhuǎn)變。
面向首都城市居民，打造“高速泛在”的雙千兆網(wǎng)絡(luò)，千兆小區(qū)覆蓋率達(dá)80%；解決高鐵覆蓋難題，開通上百個200M高鐵專網(wǎng)站點(diǎn)，其中包括世界上首條5G200M全覆蓋城市高鐵——京張高鐵。同時，構(gòu)建多層級“智能敏捷”算力新設(shè)施，基于云網(wǎng)融合3.0打造教育、醫(yī)療及文旅等行業(yè)云網(wǎng)集成解決方案，創(chuàng)新完成8個5G定制網(wǎng)行業(yè)集成解決方案。
值得關(guān)注的是，北京電信堅(jiān)決貫徹“綠色低碳”發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)高效能網(wǎng)絡(luò)，2022年實(shí)現(xiàn)降碳2.39萬噸，節(jié)約電費(fèi)7000余萬元。
基于高效、專業(yè)、敏捷的縱向一體化云網(wǎng)發(fā)展理念，北京電信持續(xù)提升接入網(wǎng)維護(hù)、政企智能服務(wù)運(yùn)營、智能云網(wǎng)調(diào)度運(yùn)營效率，以快速、可靠的響應(yīng)能力增強(qiáng)客戶感知。
不僅如此，北京電信還大刀闊斧地推進(jìn)政企業(yè)務(wù)組織體系改革，建設(shè)云中臺，匯聚云、AI、大數(shù)據(jù)、安全等專家人才，提升自有云能力，更好地服務(wù)政務(wù)上云、企業(yè)上云，助力首都數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)分公司轉(zhuǎn)型改革，激發(fā)活力、提升能力，下放自主經(jīng)營權(quán)力，對區(qū)分公司進(jìn)行分類動態(tài)管理，優(yōu)化組織架構(gòu)，建立健全黨組織，完善生產(chǎn)經(jīng)營體系、組織架構(gòu)、人員編制、隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)一線發(fā)展新活力。
聚焦協(xié)同發(fā)展 主實(shí)協(xié)同提升資源配置效率
在三年改革的浪潮中，北京電信不斷激發(fā)內(nèi)生動力、優(yōu)化運(yùn)營體系，爭做深化國企改革的“先行者”。
志合者，不以山海為遠(yuǎn)。2020年以來，北京電信持續(xù)深化改革，不斷依靠改革應(yīng)對變局、開拓新局，在提高企業(yè)效益、效率上取得明顯成效。
在DICT項(xiàng)目拓展、云網(wǎng)建設(shè)維護(hù)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全面協(xié)同，努力構(gòu)建協(xié)同攻關(guān)的組織運(yùn)行機(jī)制，高效配置科技力量和創(chuàng)新資源，為全面落實(shí)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略提供有力的服務(wù)、支撐和保障。
在通信服務(wù)、倉儲物流、質(zhì)量檢測等領(lǐng)域，積極打造合作生態(tài)圈層，有力支撐近三年來政務(wù)云、千兆業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的供貨交付和產(chǎn)品質(zhì)量保障，形成了1﹢1>2的協(xié)同效應(yīng)。
堅(jiān)持以人民為中心 構(gòu)建新型數(shù)字化服務(wù)渠道體系
數(shù)字化服務(wù)體系創(chuàng)新，是北京電信過去三年渠道和服務(wù)改革的重點(diǎn)工作。隨著全渠道、全觸點(diǎn)、全閉環(huán)線上線下數(shù)字化、一體化運(yùn)營體系日益成熟完善，一場場帶貨直播順利開展，一家家“愛心翼站”投入使用，一堂堂“微課堂”開進(jìn)社區(qū)，北京電信聚攏了人氣，也溫暖了人心。
在線上，北京電信打造精準(zhǔn)化引流能力，精準(zhǔn)推廣訂單實(shí)現(xiàn)從0到月均超過2萬單的變遷，年開展40余場專題直播活動，不僅充分展示了5G核心技術(shù)和應(yīng)用成果，更廣泛加強(qiáng)了與用戶的情感聯(lián)結(jié)，為后續(xù)互聯(lián)網(wǎng)營銷開了好頭。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過一系列的渠道優(yōu)化改革，今年一至三季度，北京電信線上渠道滿意度均處于區(qū)域領(lǐng)先水平，打造出客戶滿意的新時代國企形象。
不忽視一點(diǎn)一滴的線下服務(wù)，今年北京電信進(jìn)一步聚焦老百姓的“急難愁盼”和“愿望清單”，落實(shí)中國電信“好服務(wù)更隨心”六大服務(wù)舉措，在線下全面建設(shè)營業(yè)廳“愛心翼站”137家，將“愛心翼站”打造為老年人的“智慧站”、戶外勞動者的“補(bǔ)給站”、殘障人士的“公益站”、過路人的“便民站”。此外，還以微課堂、黨建翼聯(lián)進(jìn)社區(qū)、公益直播等形式，實(shí)現(xiàn)1.96萬人次的服務(wù)觸達(dá)，多種常態(tài)化的便民助老舉措持續(xù)為首都帶來溫暖。
如今，北京電信線下有“家門口的營業(yè)廳”，線上有掌上營業(yè)廳、企業(yè)微信等便捷渠道，無論用戶何時何地需要，北京電信都在身邊。
統(tǒng)籌發(fā)展與安全“電信力量”夯實(shí)云網(wǎng)安全底座
沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全。著眼新形勢新挑戰(zhàn)，北京電信扛起新使命，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，切實(shí)保障數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
加強(qiáng)網(wǎng)信安全組織機(jī)制保障，北京電信構(gòu)建起高效的安全運(yùn)營體系，目光錨定強(qiáng)化7× 24小時網(wǎng)絡(luò)安全“護(hù)航”機(jī)制，提升安全事件應(yīng)急響應(yīng)處置能力，加強(qiáng)云網(wǎng)安全能力建設(shè)和運(yùn)營。
以首都工作實(shí)際為基點(diǎn)，北京電信形成了網(wǎng)絡(luò)安全保障“紅寶書”和十大工作舉措，在黨的二十大等系列重要會議活動保障工作中發(fā)揮了重要作用。
網(wǎng)絡(luò)安全為人民。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的反詐形勢，堅(jiān)持以人民為中心維護(hù)網(wǎng)信安全的任務(wù)日趨重要。北京電信從調(diào)度機(jī)制著手，建立專班高頻調(diào)度機(jī)制，不斷加大反詐任務(wù)統(tǒng)籌力度。
以身份權(quán)限安全為切入點(diǎn)，北京電信還創(chuàng)新性地提出并建設(shè)了“元宇宙”數(shù)字身份權(quán)限統(tǒng)一管理系統(tǒng)，覆蓋重保相關(guān)的全部系統(tǒng)和全部保障人員，在數(shù)字身份基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)空間“人員—身份—系統(tǒng)—角色—權(quán)限”的全生命周期、全流程各環(huán)節(jié)的精細(xì)化統(tǒng)一管理。
信息安全人才隊(duì)伍建設(shè)是解決網(wǎng)絡(luò)安全問題的關(guān)鍵。北京電信通過培訓(xùn)、認(rèn)證、競賽等方式，網(wǎng)信安全從業(yè)人員的綜合技能和素質(zhì)不斷提升。
如今，北京電信擁有網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)北京市大工匠1名，集團(tuán)“星火計(jì)劃”學(xué)員1名、“燎原計(jì)劃”學(xué)員3名，集團(tuán)級內(nèi)訓(xùn)師4名，公司級網(wǎng)絡(luò)信息安全專家4名，全公司共15人擁有CISP（注冊信息安全專業(yè)人員）證書，共5人擁有CISSP（信息系統(tǒng)安全專業(yè)認(rèn)證）證書，成為安全型企業(yè)建設(shè)的中堅(jiān)力量。
一場“綠色”改革 堅(jiān)定不移科學(xué)推進(jìn)節(jié)能降碳
綠水青山就是金山銀山，改善生態(tài)環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力。伴隨高速邁進(jìn)的數(shù)字化建設(shè)步伐，北京電信同步吹響了“綠色發(fā)展”的號角。
作為首都基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心主流運(yùn)營商，北京電信成立綠色發(fā)展工作專班，圍繞建設(shè)綠色新云網(wǎng)、打造綠色新運(yùn)營、構(gòu)建綠色生態(tài)等，制定規(guī)劃舉措，推進(jìn)落實(shí)重點(diǎn)任務(wù)，為地球貢獻(xiàn)了更多“綠色能量”。
在亦莊云計(jì)算樞紐樓，北京電信多種節(jié)能技術(shù)并舉，對大樓進(jìn)行了綜合節(jié)能改造，年度節(jié)電量達(dá)400萬千瓦時以上，減少二氧化碳排放2500噸以上。在此應(yīng)用的間接蒸發(fā)冷水項(xiàng)目，是該技術(shù)在北京地區(qū)首次大規(guī)模應(yīng)用，同時也是國內(nèi)首個間接蒸發(fā)冷水技術(shù)復(fù)合機(jī)械制冷聯(lián)合制冷案例。
北京電信利用AI、大數(shù)據(jù)、可再生能源、智能控制等技術(shù)手段，開展綠色網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為數(shù)據(jù)中心行業(yè)綠色發(fā)展充“植”。在北京瀛海數(shù)據(jù)中心，應(yīng)用國內(nèi)首個數(shù)據(jù)中心二氧化碳載冷系統(tǒng)，較傳統(tǒng)冷卻設(shè)備節(jié)能40%以上；首次在華北地區(qū)規(guī)模部署間接蒸發(fā)冷卻冷水技術(shù)，全年近60%時間可利用室外環(huán)境完成自然冷卻。同時，巧妙運(yùn)用水源熱泵方案回收機(jī)房余熱，實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)域冬季的清潔供暖；在運(yùn)營生產(chǎn)中，使用中國電信自主研發(fā)的AI節(jié)能關(guān)鍵技術(shù)，打造綠色低碳的智慧型數(shù)據(jù)中心。
唯改革者進(jìn)，唯創(chuàng)新者強(qiáng)，唯改革創(chuàng)新者勝。隨著改革的持續(xù)深入，北京電信以更高質(zhì)量加快發(fā)展、更高水平科技創(chuàng)新、更加全面深化改革、更大力度開放合作、更實(shí)作風(fēng)團(tuán)結(jié)奮斗，奮力成為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和數(shù)字中國、維護(hù)網(wǎng)信安全的領(lǐng)先標(biāo)桿與鮮明旗幟。
改革不止，前行不已。北京電信將堅(jiān)決以黨的二十大精神為指引，乘勢而上、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，奮進(jìn)在更壯闊的新征程上。
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