網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
小錘敲過一千年，敲出聲名遠(yuǎn)揚的新華村，鍛造出享譽中外的銀制品；龍?zhí)缎橇_棋布，草海濕地上，候鳥嬉戲、荷花搖曳……這里就是著名的云南省大理白族自治州鶴慶縣新華銀器小鎮(zhèn)，有“銀都水鄉(xiāng)、候鳥天堂”之美譽。新華銀器小鎮(zhèn)位于大理—麗江—香格里拉黃金旅游線上，是滇西旅游環(huán)線的必經(jīng)之地，濃厚的文化底蘊和優(yōu)美的環(huán)境令游客流連忘返。
小鎮(zhèn)之所以吸引人，離不開美麗的自然景觀、人文建筑和鄉(xiāng)土文化，也離不開科技的創(chuàng)新引領(lǐng)。中國電信云南大理分公司為其打造了覆蓋吃、住、行、游、購、娛的綜合數(shù)字孿生平臺，支撐小鎮(zhèn)建設(shè)智慧文旅項目，為小鎮(zhèn)的發(fā)展插上了信息化的翅膀。
在新華銀器小鎮(zhèn)大數(shù)據(jù)指揮中心，大屏上物聯(lián)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)通過三維孿生平臺一 一呈現(xiàn)，智慧服務(wù)、智慧管理、應(yīng)急指揮等各大板塊以及車輛、人流、票務(wù)、氣象、環(huán)保、消防等數(shù)據(jù)實時展現(xiàn)。據(jù)了解，新華銀器小鎮(zhèn)5G﹢智慧文旅數(shù)字孿生平臺不僅提高了小鎮(zhèn)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，也助推了小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。
在小鎮(zhèn)，游客可以在線上購票、查看車輛實時位置信息，出行等待時間久、游玩感知差以及小鎮(zhèn)交通擁堵等難題得到解決。據(jù)小鎮(zhèn)工作人員介紹，通過智慧文旅系統(tǒng)的全方位實景AR功能，管理人員能夠遠(yuǎn)程監(jiān)控小鎮(zhèn)全貌，當(dāng)火災(zāi)等緊急情況發(fā)生時，能夠第一時間進行準(zhǔn)確定位并調(diào)配人員前往解決，保障小鎮(zhèn)的安全。
談到平臺建設(shè)，大理電信副總經(jīng)理李煥銑說，過去游客途經(jīng)小鎮(zhèn)，通常只停留一兩個小時便走，這對鶴慶經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用十分有限。2019年，新華銀器小鎮(zhèn)被省政府命名為“云南省特色小鎮(zhèn)”，鶴慶文旅局與大理電信經(jīng)過多次對接溝通，決定結(jié)合新華村特點，打造云南省特色小鎮(zhèn)標(biāo)桿案例，提升游客旅游體驗。
項目建設(shè)前期，大理電信充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，多次與當(dāng)?shù)匚穆镁譁贤?，最終根據(jù)新華村的需求，確定打造全要素數(shù)字化、孿生化，全狀態(tài)可視化、實時化，管理服務(wù)協(xié)同化、智能化的特色旅游小鎮(zhèn)項目。
該項目具有一定的挑戰(zhàn)性。比如實景AR全景展示項目，由于選址地點在山坡上，風(fēng)吹會造成鏡頭抖動從而影響成像觀感，工程師運用電子加物理抗震技術(shù)，使視頻成像穩(wěn)定。大理電信云中臺部主任楊猛說，目前對中國電信基層單位來說，面向信息化進行的轉(zhuǎn)型拓展，最大的困難是對客戶需求的解讀與挖掘。在做新華銀器小鎮(zhèn)5G﹢智慧文旅數(shù)字孿生平臺時，大理電信與當(dāng)?shù)匚穆镁诌M行了反復(fù)論證、多次調(diào)整，最終確定需求后，在中國電信集團和云南省公司的支持下，在較短時間內(nèi)完成了系統(tǒng)平臺的開發(fā)、前端硬件的建設(shè)，將5G、混合云、數(shù)字孿生等新興技術(shù)融合與應(yīng)用在項目中。
該項目是大理州首個文旅行業(yè)的5G應(yīng)用落地案例，堅定了大理電信進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全面實施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略的決心。云南是旅游大省，大理又是云南旅游特色產(chǎn)業(yè)集聚地。近年來，大理電信以產(chǎn)數(shù)融合發(fā)展為目標(biāo)、智慧化項目突破為抓手，積極推動文旅、教育、醫(yī)療、政務(wù)等行業(yè)智慧化項目建設(shè)和迭代升級，以點帶面，積極助力智慧化特色旅游小鎮(zhèn)建設(shè)。除鶴慶5G﹢智慧文旅項目外，在大理劍川，5G﹢智慧古城項目也獲得了世界5G大會全國唯一文旅類獎項。
“拓展信息化應(yīng)用項目，人才是關(guān)鍵！”李煥銑說。下一步，大理電信將采取“在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實戰(zhàn)”的方式進行人才培養(yǎng)，把一線單位的優(yōu)秀人才集中到市縣公司參加項目實戰(zhàn)，打造專業(yè)化人才隊伍，推動地方信息化項目建設(shè)。
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