網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
8月14日，新冠肺炎疫情在格爾木爆發(fā)以來，面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，中國電信格爾木分公司堅決貫徹落實(shí)黨中央和省、州、市黨委政府防疫部署，積極擔(dān)當(dāng)央企的政治責(zé)任和社會責(zé)任，全力做好通信保障，用心做好客戶服務(wù)，通過數(shù)字化手段和專業(yè)的通信保障服務(wù)，構(gòu)筑了信息化防疫“紅色堡壘”，為格爾木打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做好高質(zhì)量保障，全面彰顯“紅色電信”精神和央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
黨建統(tǒng)領(lǐng) 勇?lián)肫笳呜?zé)任
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。中國電信格爾木分公司黨委將“疫情防控就是命令，疫情防控就是戰(zhàn)役”作為首要任務(wù)，充分發(fā)揮黨建統(tǒng)領(lǐng)作用，第一時間執(zhí)行落實(shí)市疫情防控指揮部指令，第一時間召開黨委擴(kuò)大會議，研究部署疫情防控專題工作，第一時間啟動應(yīng)急通信保障預(yù)案。組織發(fā)動全體黨團(tuán)員投身防疫一線，全面開展通信保障、排查管控、值班值守等工作。充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用以及團(tuán)員青年生力軍和突擊隊(duì)作用，把疫情防控一線工作作為踐行初心使命、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑嚱鹗湍サ妒?，?qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，做到守崗有責(zé)、守崗擔(dān)責(zé)、守崗盡責(zé)，哪里任務(wù)險、哪里任務(wù)重，哪里就有黨組織堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、哪里就有黨員當(dāng)先鋒表率的身影。黨委成員主動與疫情防控重點(diǎn)單位溝通，了解保障需求，及時響應(yīng)各單位應(yīng)急通信保障需求及信息技術(shù)支撐需求，聚焦抗疫任務(wù)，勇?lián)氊?zé)使命，助力政府疫情抗擊和保障群眾正常生活，讓黨徽閃耀在疫情防控一線。
有序組織 強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)
作為通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和保障的主力軍，中國電信依托完善的通信保障機(jī)制和過硬的技術(shù)保障能力，迅速出擊，靠前支撐，統(tǒng)籌安排企業(yè)運(yùn)營和客戶服務(wù)相關(guān)工作，配合指揮部、政府辦等相關(guān)單位，扎實(shí)做好通信保障、服務(wù)保障、抗疫保障等各項(xiàng)工作，第一時間組建了7*24小時基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)區(qū)域、國防干線四支應(yīng)急通信保障小組，重點(diǎn)聚焦黨政軍及醫(yī)療、政務(wù)等與疫情防控緊密相關(guān)單位，開辟7*24小時應(yīng)急通信保障綠色通道，快速響應(yīng)疫情防控各項(xiàng)緊急通信任務(wù)，確?？挂咝畔⑼ǖ赖陌踩珪惩?。
截至目前，先后出動116人次、通信應(yīng)急保障車輛43臺次日夜兼程為疫情防控指揮部、衛(wèi)健委、疾病控制中心、公安局、社區(qū)等重點(diǎn)單位開通市疫情防控指揮部咨詢熱線5部，其他單位開通專線3條，寬帶9條，固定電話16部；緊急調(diào)配電腦10臺、座機(jī)10部，處理電話故障77次、寬帶故障14次，并開通市疫情指揮所有固定電話和工作人員手機(jī)的來電名片。市疫情防控指揮部咨詢熱線開通以來，分公司第一時間配合市政府辦工作，調(diào)配3名責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力精的青年員工參與咨詢熱線24小時接聽工作。
在做好以上工作的同時，安排通信值班人員加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控巡檢頻次，每隔30分鐘對覆蓋政府辦公場所、衛(wèi)健委、疾病控制中心等重點(diǎn)客戶的專線線路、基站站點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控、巡檢，確保各疫情防控重保單位及區(qū)域零故障、零擁塞、零申訴，切實(shí)為防疫做好通信保障。
科技賦能 筑牢戰(zhàn)疫“智慧防線”
中國電信格爾木分公司充分發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢，以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技賦能城市抗疫，依托中國電信云網(wǎng)優(yōu)勢，在保障通信暢通的基礎(chǔ)上，推出天翼云會議、云電腦、智能門磁、企業(yè)云盤、商務(wù)視頻彩鈴、來電名片等通信抗疫舉措及服務(wù)，以數(shù)字化、智慧化手段助力提高疫情防控效率和管理服務(wù)能力，進(jìn)一步推動信息化產(chǎn)品在防疫工作中的落地應(yīng)用，為疫情防控保駕護(hù)航，筑牢戰(zhàn)疫“智慧防線”。
關(guān)愛員工 疫情無情人有情
為做好奮戰(zhàn)“疫”線員工的“抗疫”無憂工作，中國電信格爾木分公司用細(xì)心、關(guān)心、愛心、貼心的服務(wù)，通過給員工多一些關(guān)愛、深一層保護(hù)、強(qiáng)一點(diǎn)信心，把員工關(guān)愛工作落實(shí)落細(xì)到疫情防控和日常工作等每個環(huán)節(jié)。針對分公司自有管理的小區(qū)院落、單元樓宇，實(shí)行院長、樓長、單元長“三長制”閉環(huán)管理工作機(jī)制，“三長”分別由本單元格的黨員干部及團(tuán)干部擔(dān)任，從門衛(wèi)職責(zé)落實(shí)、全員核酸檢測、居家要求落實(shí)、環(huán)境衛(wèi)生清理、區(qū)域防疫消殺等方面明確工作職責(zé)、閉環(huán)機(jī)制；為抓實(shí)不聚集、不亂竄，方便分公司員工日常生活，保障員工的生活必需品，第一時間聯(lián)系超市，在公司院子向員工提供日常蔬菜，切實(shí)保障員工的居家正常生活；為沒有鍋具的單身員工每日進(jìn)行送餐，切實(shí)解決實(shí)際問題，用實(shí)實(shí)在在的行動和舉措守好責(zé)任田的同時，做好員工關(guān)心關(guān)愛，不添亂、不添堵，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅實(shí)的后援支持。
戰(zhàn)“疫”仍在繼續(xù)，中國電信格爾木分公司將守好“人民郵電為人民”的初心，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，用“電信速度”完成抗疫通信保障任務(wù)，深刻詮釋央企的使命擔(dān)當(dāng)，為助力政府打贏疫情防控“保衛(wèi)戰(zhàn)”貢獻(xiàn)電信力量。
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