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FTTR組網(wǎng)顯神通,周師傅服務(wù)贏信賴——秦皇島電信裝維師傅用實(shí)際行動改寫用戶評價
2024-09-03 河北公司
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近日,秦皇島電信開發(fā)區(qū)周新昊師傅接到了來自倒班公寓袁先生的求助電話,反映家中下房區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號不佳,希望師傅能上門診斷。周師傅立刻響應(yīng),迅速與用戶商定半小時內(nèi)到達(dá),展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和效率。

抵達(dá)袁先生家后,周師傅迅速投入到工作中,對家中的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行了全面的線路檢測。經(jīng)過一番仔細(xì)排查,他發(fā)現(xiàn)問題的根源在于設(shè)備老化且房屋結(jié)構(gòu)復(fù)雜,墻體較多,導(dǎo)致信號受阻。針對這一問題,周師傅專業(yè)地向袁先生推薦了公司最新推出的FTTR組網(wǎng)產(chǎn)品。這款產(chǎn)品以光纖替代傳統(tǒng)網(wǎng)線,能夠?qū)崿F(xiàn)全屋網(wǎng)絡(luò)無死角覆蓋,用戶在不同房間內(nèi)都能享受到穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),信號無衰減,極大地提升了網(wǎng)絡(luò)使用質(zhì)量。

袁先生對周師傅的推薦表示高度認(rèn)可,并決定立即辦理FTTR業(yè)務(wù)。下午2點(diǎn)過后,業(yè)務(wù)成功受理,周師傅隨即投入到緊張的安裝調(diào)試工作中。盡管施工難度較大,但周師傅憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和耐心,經(jīng)過長達(dá)3小時的精心調(diào)試,終于成功實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的全屋覆蓋。袁先生對周師傅的辛勤付出和專業(yè)技術(shù)深感感動,并透露自己此前對電信網(wǎng)絡(luò)的使用質(zhì)量頗為不滿,經(jīng)常進(jìn)行投訴。然而,周師傅的耐心解答和積極溝通逐漸改變了他的態(tài)度,從頻繁投訴到主動咨詢,再到與裝維員建立直接聯(lián)系,袁先生對中國電信和周師傅的信任與日俱增。

因工作繁忙,袁先生特意安排朋友前往營業(yè)廳送上錦旗,以表達(dá)對周師傅優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度贊揚(yáng)。他稱贊周師傅不僅有耐心,而且服務(wù)周到,任何問題都能得到及時有效地解決。這份信任與認(rèn)可,是對周師傅專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度最好的肯定。

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