網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
“感謝你們的幫助，感謝電信公司，我們的孩子找到了！”近日，中國(guó)電信侯馬分公司收到用戶郝新宇、王慧送來(lái)的一面鮮紅錦旗，錦旗上寫(xiě)著“服務(wù)第一 全心為民 客戶至上 暖至人心”，感謝侯馬電信工作人員幫助尋人的熱心善舉。
事情發(fā)生在4月27日上午11點(diǎn)左右，侯馬電信新田路營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的用戶正排著長(zhǎng)隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)，該公司侯馬商圈單元負(fù)責(zé)人王浩強(qiáng)看到派出所民警帶著兩名驚慌失措的家長(zhǎng)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳尋求幫助。由于排隊(duì)人員較多，王浩強(qiáng)主動(dòng)接待了他們。
經(jīng)過(guò)溝通了解到，這兩名家長(zhǎng)名叫郝新宇、王慧，他們找尋的孩子23歲，患有輕度抑郁，于4月20日離家出走，25日發(fā)現(xiàn)孩子手機(jī)關(guān)機(jī)聯(lián)系不上。兩名家長(zhǎng)在26日?qǐng)?bào)警，27日和民警一起來(lái)到新田路營(yíng)業(yè)廳嘗試通過(guò)調(diào)取孩子的通話記錄尋找孩子走失的有關(guān)線索。事情緊急，王浩強(qiáng)在與值班經(jīng)理劉嘉盈商量后，立即聯(lián)系公司市場(chǎng)部工作人員岳榮、鄭志琴及辦公室法務(wù)人員孫浩斌，在認(rèn)真了解辦事流程后迅速建立綠色服務(wù)通道，幫助采集所需信息，第一時(shí)間為民警調(diào)取了其孩子的通話記錄。經(jīng)過(guò)不懈努力，大家終于在4月29日找到了走失的孩子。
侯馬電信有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“聽(tīng)到孩子找到了，我們也跟著松了一口氣，用戶的微笑讓我們感到了滿滿的收獲。用戶至上、用心服務(wù)，侯馬電信將繼續(xù)用心服務(wù)好每一位用戶！”
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