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近年來(lái)，中國(guó)電信安徽公司（以下簡(jiǎn)稱“安徽公司”）堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，體系化推進(jìn)政企改革和云中臺(tái)建設(shè)，打造產(chǎn)數(shù)賽道新動(dòng)能，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在2021年及2019-2021年任期均獲得集團(tuán)業(yè)績(jī)優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)；2021年獲國(guó)資委頒發(fā)“國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)管理標(biāo)桿創(chuàng)建行動(dòng)標(biāo)桿企業(yè)”稱號(hào)。今年上半年，主營(yíng)收入同比增長(zhǎng)11.3%，收入份額較2021年底提升0.73PP，其中產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)增幅35.1%，初步形成基本盤和產(chǎn)數(shù)盤雙輪驅(qū)動(dòng)收入快速增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。主要做法如下：

一、優(yōu)化陣型，細(xì)分政企客戶，健壯專業(yè)化營(yíng)服體系

按照機(jī)構(gòu)改革服務(wù)于戰(zhàn)略的總體要求，在政企領(lǐng)域優(yōu)化銷售服務(wù)組織陣型，確保集團(tuán)云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略有效落地。

一是強(qiáng)化政企全市場(chǎng)統(tǒng)籌。將省市公司政企客戶部升格為政企事業(yè)部，定位為政企客戶營(yíng)銷服務(wù)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)主體，負(fù)責(zé)政企全市場(chǎng)的統(tǒng)籌、支撐、協(xié)調(diào)和其他兜底工作。

二是強(qiáng)化細(xì)分市場(chǎng)全覆蓋。聚焦數(shù)字政府、政法應(yīng)急、醫(yī)療衛(wèi)健、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等政企行業(yè)賽道，設(shè)立9個(gè)行業(yè)客戶部（簡(jiǎn)稱BU），形成安徽公司云改數(shù)轉(zhuǎn)領(lǐng)域面向政企行業(yè)市場(chǎng)的九大行業(yè)BU作戰(zhàn)陣型，承擔(dān)全省行業(yè)信息化營(yíng)銷服務(wù)的組織和實(shí)施。

三是強(qiáng)化縱向一體化運(yùn)營(yíng)。推進(jìn)行業(yè)BU向市縣延伸，市層面以一對(duì)一或一對(duì)多方式承接省行業(yè)BU，并結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)置特色BU；在區(qū)縣層面，做到客戶屬性、包區(qū)、責(zé)任人一體化承接，互不交叉。截至目前，全省共成立了138個(gè)BU，縱向一體深耕市場(chǎng)、做優(yōu)服務(wù)。

二、拉齊能力，圍繞客戶需求，打造戰(zhàn)建一體能力主體

為滿足政企客戶日益綜合化、智能化、個(gè)性化的信息化需求，安徽公司加快推動(dòng)以能力為核心的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

一是從云、網(wǎng)、數(shù)、智、安五個(gè)方面全方位、系統(tǒng)化布局能力主體，持續(xù)打造面向客戶需求及場(chǎng)景的集約產(chǎn)品能力平臺(tái)。在云、網(wǎng)方面，云省分公司作為云規(guī)模發(fā)展和云能力主體，廣進(jìn)深耕“一城一云”，推進(jìn)云能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)云收入翻番；視聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心已建設(shè)具備百萬(wàn)級(jí)納管空間的平臺(tái)。在數(shù)、智方面，數(shù)智省分公司全力打造集成品牌，今年上半年拓展DICT項(xiàng)目151個(gè)，貢獻(xiàn)主營(yíng)收入1.67億元；DICT研發(fā)中心打造自主可控?cái)?shù)字化平臺(tái)14個(gè)，上架集團(tuán)原子能力7個(gè)；智營(yíng)中心構(gòu)建全生命周期客戶感知平臺(tái)，為全國(guó)輸出5G全息標(biāo)簽、最佳營(yíng)銷時(shí)刻洞察等9項(xiàng)原子能力；IT運(yùn)營(yíng)中心推動(dòng)工程、裝維數(shù)字化，打造AI質(zhì)檢能力18項(xiàng)，上架原子能力平臺(tái)7項(xiàng)，今年累計(jì)被調(diào)用量達(dá)150萬(wàn)次。在安全方面，安全產(chǎn)品中心打造安全產(chǎn)品體系，形成平臺(tái)能力3項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品4個(gè)、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化5項(xiàng)，服務(wù)用戶超5萬(wàn)；量子公司首創(chuàng)天翼量子高清密話（VoLTE量子密話），并完成合肥量子城域網(wǎng)現(xiàn)網(wǎng)對(duì)接測(cè)試、驗(yàn)證，目前已累計(jì)開發(fā)8個(gè)產(chǎn)品原型、發(fā)明專利及論文47項(xiàng)。

二是構(gòu)建科創(chuàng)委主管、科創(chuàng)部/辦主建、各研發(fā)主體主戰(zhàn)的三級(jí)科創(chuàng)組織體系，以核心技術(shù)自主掌控為目標(biāo)，進(jìn)行科技創(chuàng)新探索與實(shí)踐；截至目前，全省專利新增19個(gè)，科協(xié)會(huì)員已注冊(cè)1298人，位居集團(tuán)第2位。

三是堅(jiān)持“一個(gè)集團(tuán)一盤棋，著眼大局算大賬”的站位，深化探索主實(shí)協(xié)同新機(jī)制，創(chuàng)新咨詢卡位、平臺(tái)復(fù)制、賽道牽手等合作模式。截至目前，協(xié)同儲(chǔ)備商機(jī)132個(gè)、金額9億元，拓展項(xiàng)目49個(gè)，合同金額3.5億元。

三、搞活機(jī)制，牽引主動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)BU跑出加速度

以“高目標(biāo)、重激勵(lì)、強(qiáng)約束、輕上陣”為指引，優(yōu)化BU薪酬激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)BU激發(fā)活力、做強(qiáng)頭部、帶動(dòng)行業(yè)。

一是堅(jiān)持分類施策。結(jié)合BU特征、直管客戶收入規(guī)模和直管收入占比情況，將BU細(xì)分為主戰(zhàn)、戰(zhàn)建結(jié)合、主建三類，薪酬標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)向主戰(zhàn)BU傾斜。

二是突出關(guān)鍵任務(wù)。BU總經(jīng)理業(yè)績(jī)年薪與產(chǎn)數(shù)、云、DICT項(xiàng)目等3-5項(xiàng)政企改革的標(biāo)志性、重難點(diǎn)工作強(qiáng)關(guān)聯(lián)，牽引BU攻堅(jiān)克難、快速突破。

三是激勵(lì)約束并重。統(tǒng)一從“強(qiáng)、新、專、效”四個(gè)維度開展BU綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果用于年度評(píng)先評(píng)優(yōu)和黃牌預(yù)警，并按季召開業(yè)績(jī)見(jiàn)面會(huì)；對(duì)BU總經(jīng)理實(shí)施寬幅管理，建立能者上、優(yōu)者獎(jiǎng)、平者讓、庸者下的市場(chǎng)化機(jī)制。

四是強(qiáng)化支撐服務(wù)。將DICT項(xiàng)目支撐及時(shí)率和質(zhì)量納入支撐部門考核內(nèi)容，并綜合考量項(xiàng)目級(jí)別、支撐效果、客戶滿意度等因素，由政企事業(yè)部和BU按季考核打分。

四、做實(shí)中臺(tái)，聚焦客戶滿意，重構(gòu)企業(yè)項(xiàng)目主流程

按集團(tuán)統(tǒng)一部署，設(shè)立省市云中臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)組織、能力、機(jī)制、流程等深層次變革，建立以云為核心的企業(yè)主流程和高效運(yùn)營(yíng)體系，促進(jìn)向以云為核心的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。

一是黨建引領(lǐng)，啟動(dòng)“云領(lǐng)”計(jì)劃，省市公司黨委書記領(lǐng)銜，成立黨員先鋒隊(duì)，圍繞“贏單、拓云、提效”，推進(jìn)省市云中臺(tái)組織和人員快速到位、步入實(shí)體化運(yùn)作階段。

二是圍繞售前、售中、售后關(guān)鍵環(huán)節(jié)明確流程主體責(zé)任，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。售前，由云中臺(tái)一點(diǎn)接單，對(duì)客戶需求解決方案質(zhì)量負(fù)總責(zé)；售中，由云中臺(tái)一點(diǎn)交付，接應(yīng)政企BU項(xiàng)目甩單，負(fù)責(zé)交付子任務(wù)解構(gòu)及調(diào)度，牽頭售中到售后的項(xiàng)目交底，確?？蛻魸M意驗(yàn)收；售后，由客戶支撐中心一點(diǎn)承接，圍繞“云網(wǎng)端到端一體化運(yùn)營(yíng)”和“客戶云網(wǎng)端到端服務(wù)保障”兩條主線，提升云網(wǎng)融合保障和服務(wù)水平，持續(xù)提升客戶感知。

三是統(tǒng)一云中臺(tái)評(píng)價(jià)，從贏單、拓云、提效、隊(duì)伍建設(shè)等維度結(jié)合云大單項(xiàng)目落單情況或關(guān)鍵任務(wù)達(dá)成對(duì)地市云中臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)價(jià)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣。

今年1-7月份，安徽公司DICT項(xiàng)目中標(biāo)金額三方份額提升至73%，位居集團(tuán)第3，政企客戶綜合滿意度96.3%，位居集團(tuán)第1。

下一階段，安徽公司將持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，篤行云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，縱深推進(jìn)政企改革，動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程，強(qiáng)化能力建設(shè)，加快體系化運(yùn)作，推動(dòng)以云為核心的企業(yè)主流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為政企客戶提供高質(zhì)量信息化服務(wù)，力爭(zhēng)打造創(chuàng)建世界一流企業(yè)的實(shí)踐典范。