網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
“商企智能組網(wǎng)讓我們的網(wǎng)絡更新?lián)Q代，利用天虎云商電商平臺在疫情期間進行直播，幾百萬庫存半個月就銷售出去了，中國電信可幫了大忙。”談起直播賣貨打通銷路的經(jīng)歷，杭州四季青服裝市場商戶胡慶美仍心存感激。
今年以來，中國電信深入貫徹落實中央關于“穩(wěn)增長、穩(wěn)市場主體”等系列重大部署，積極履行央企責任擔當，全面落實落細惠企政策，聚焦中小企業(yè)“急難愁盼”問題，從提速降費、數(shù)字防疫等方面助力復工復產(chǎn)、促轉(zhuǎn)型、穩(wěn)發(fā)展，全力幫助中小企業(yè)輕裝上陣，激發(fā)中小微企業(yè)創(chuàng)新活力。
降費讓利 助企減負輕裝前行
一直以來，中國電信積極響應國家降費讓利政策要求，為中小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡信息化服務，將各項提速降費舉措落到實處。
2021年，中國電信中小企業(yè)寬帶平均資費較去年降幅25.17%，中小企業(yè)專線平均資費降幅15.44%。2022年進一步加快推動5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術與實體產(chǎn)業(yè)融合應用，確保對中小企業(yè)寬帶和專線平均資費將再降10%。
中國電信加大數(shù)字化產(chǎn)品和應用優(yōu)惠力度，對中小企業(yè)和個體工商戶用戶實施6個月“欠費不停機”，幫助中小企業(yè)在疫情期間渡過難關，上半年已為超10萬家中小企業(yè)提供欠費不停服務。
在降費的同時，中國電信持續(xù)提升中小微企業(yè)網(wǎng)絡服務質(zhì)量，為符合條件的中小微企業(yè)提供免費提速服務。
此外，中國電信努力克服疫情影響，積極為租戶排憂解難。上海某汽車進出口公司自3月下旬以來因貨物運輸和交付受到嚴重影響造成經(jīng)營陷入困境，中國電信上海分公司房產(chǎn)中心實行的房租減免，給該公司吃下了一顆“定心丸”， “電信對我們的復工復產(chǎn)起到了極大的幫助和促進”，客戶稱贊道。截至6月底，中國電信已為2.4萬家服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶減免租金。
云網(wǎng)融合 高效保障復工復產(chǎn)
“疫情期間有中國電信提供的云電腦解決方案，我們的業(yè)務在最艱難的時候也能正常運轉(zhuǎn)”。今年上半年，一家位于揚州的房地產(chǎn)企業(yè)因疫情面臨停工風險之際，中國電信緊急制定了云電腦解決方案，用于該公司的員工辦公和外呼服務，讓企業(yè)云上復工，實現(xiàn)業(yè)務“穩(wěn)增長”。
這只是中國電信充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，積極助力復工復產(chǎn)的精彩一隅。依托自主品牌“天翼云”，中國電信通過“春曉行動”以優(yōu)惠資費向中小企業(yè)推出云主機、云電腦、云存儲、云會議等多項數(shù)字化產(chǎn)品和應用，并提供3個月的免費期，增強中小企業(yè)數(shù)字化能力，努力讓信息多跑路，節(jié)約中小企業(yè)“腳底”成本。
在安徽，中國電信根據(jù)綠籃子商超連鎖公司轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，以數(shù)字化產(chǎn)品形成全面且具有縱深度的信息化科技手段，提供云電腦、天翼云眼及智能化冷鏈倉庫配送服務，讓門店運營效率最大化。
在江蘇，鹽城云匯大酒店疫情期間，生意大受影響，中國電信以“翼云居”為核心，通過軟硬件結(jié)合，為酒店打造智慧客房，實現(xiàn)智控房間燈光窗簾、AI機器人送餐送物等數(shù)字化應用，既提高了住客的入住體驗，又實現(xiàn)了在疫情防控常態(tài)下的酒店無接觸服務。
在上海，中國電信開啟智云護航助企行動，為50萬家中小企業(yè)免費定制上云解決方案，天翼數(shù)字哨兵、天翼云眼、企業(yè)Wi-Fi和天翼云電腦四大數(shù)字防疫產(chǎn)品，為中小企業(yè)復工復產(chǎn)快速構(gòu)建一體化數(shù)字防線。在上海青浦工業(yè)園區(qū)，部署的“天翼云眼”平臺規(guī)模已達數(shù)千線，加強了對出入園區(qū)的車輛和人員的有效管理和監(jiān)控，有力地支撐了抗疫的智能化管理。
中國電信翼支付充分發(fā)揮在數(shù)字營銷方面“渠道+技術”的優(yōu)勢，將“商戶金卡”產(chǎn)品與線上支付、防控保險、用戶引流等功能相整合，提供一攬子解決方案，大大降低了小微商戶的經(jīng)營成本，也給廣大消費者提供了更優(yōu)惠、更便捷的線下消費體驗。
為適應疫情背景下中小微企業(yè)對線上線下服務的需求，中國電信通過10000號平臺“一呼就靈”、云網(wǎng)門戶等線上渠道，結(jié)合數(shù)字化綜合網(wǎng)格的線下渠道，為中小微企業(yè)和個體工商戶打造線上線下結(jié)合的服務入口，提供集售前咨詢、售中交付、售后報障于一體的一站式服務渠道，擴大服務覆蓋面，強化中小微企業(yè)服務感知。
技術資金扶持 引領邁向“專精特新”
進一步紓困中小企業(yè)，不僅要“解難”，更要“培優(yōu)”?！皩＞匦隆敝行∑髽I(yè)是建設創(chuàng)新型國家的生力軍。如何推動更多中小企業(yè)走專精特新發(fā)展之路？
中國電信湖北公司聯(lián)手湖北省經(jīng)信廳等單位，共同啟動湖北省“專精特新”技改平臺，聚焦中小企業(yè)數(shù)字化升級需求，提供優(yōu)質(zhì)的專家級技術改造服務。湖北公司前期已經(jīng)利用該平臺為武漢、襄陽、宜昌、黃石、荊門、天門的80多家企業(yè)開展了一對一技術診斷服務，為企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供了有力的支撐。
“專精特新”中小企業(yè)涌現(xiàn)，離不開融通創(chuàng)新推動。中國電信打造云網(wǎng)共性技術研發(fā)和應用轉(zhuǎn)化推廣平臺，一方面為中小企業(yè)提供集成和預開發(fā)環(huán)境，以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為載體，提供開放實驗室咨詢或市場對接等活動，提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力，促進市場化拓展；另一方面，發(fā)揮原創(chuàng)技術策源作用，開展云計算等領域技術攻關和協(xié)同創(chuàng)新，支持產(chǎn)業(yè)鏈上下游的中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
在創(chuàng)新支付金融服務方面，中國電信還以“翼支付”為基礎，基于運營商及支付數(shù)據(jù)，構(gòu)建金融科技和風控能力，推動以融促產(chǎn)，為中國電信產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)提供特色金融服務，促進核心企業(yè)優(yōu)質(zhì)資信共享，助力解決中小企業(yè)融資難、融資貴問題。截至6月底，通過企業(yè)白條業(yè)務已累積為近5000戶中小企業(yè)提供超30億資金。
“人民郵電為人民”，中國電信將繼續(xù)深入落實黨中央、國務院部署要求，堅定信心、主動作為，全力以赴做好中小企業(yè)紓困各項工作，為保市場主體、穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)貢獻電信力量。
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