網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
在湖北西陲恩施山區(qū)，中國(guó)電信“愛(ài)心翼站”走進(jìn)居民小區(qū)，讓人民群眾在家門(mén)口也能享受到其一站式公益服務(wù)的便利與溫暖。
9月10日，中國(guó)電信湖北恩施分公司機(jī)場(chǎng)路營(yíng)業(yè)廳“愛(ài)心翼站”的愛(ài)心大使們一踏入服務(wù)對(duì)象“怡江新城”小區(qū)，就被熱情的住戶們緊緊圍住?！熬W(wǎng)上交電費(fèi)下了APP以后該怎么操作？”“家里電視看不到了，你們能上門(mén)幫忙修理一下嗎？”“手機(jī)以舊換新的活動(dòng)還在進(jìn)行嗎？”各式各樣的問(wèn)題紛至沓來(lái)讓人應(yīng)接不暇，愛(ài)心大使們一邊耐心細(xì)致地逐一解答、解決每一位居民的疑惑與需求，一邊利用“康養(yǎng)云寬帶”配套的“血壓計(jì)”“智能手環(huán)”等智能設(shè)備，為老人們進(jìn)行血壓、血氧、心率等健康指標(biāo)測(cè)試，并根據(jù)他們的身體狀況給出科學(xué)的健康防治建議。同時(shí)，他們還向居民們普及了信息詐騙預(yù)防的相關(guān)知識(shí)與技巧，結(jié)合身邊發(fā)生的刷單詐騙、貸款詐騙、AI換臉擬聲等真實(shí)案例，提醒大家要時(shí)刻保持警惕，遇事多咨詢電信、公安等相關(guān)職能部門(mén)的工作人員，共同守護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全！
自一站式公益服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，多個(gè)小區(qū)居民都不約而同地反映，“水電氣網(wǎng)視”的辦理和繳費(fèi)問(wèn)題是最為頭疼的問(wèn)題，由于這些民生部門(mén)的辦公地點(diǎn)分散，相距甚遠(yuǎn)，有時(shí)光是繳費(fèi)就要耗費(fèi)一整天的時(shí)間，非常不方便。當(dāng)?shù)弥娦潘袪I(yíng)業(yè)廳都兼具“水電氣網(wǎng)視”共享營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能，且“愛(ài)心翼站”還時(shí)不時(shí)提供進(jìn)小區(qū)上門(mén)服務(wù)時(shí)，大家都喜出望外，紛紛贊嘆：“電信的好服務(wù)都到了家門(mén)口了，真的是太隨心了！”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，中國(guó)電信在恩施的十家“愛(ài)心翼站”一站式公益服務(wù)活動(dòng)已累計(jì)覆蓋198個(gè)小區(qū)，服務(wù)居民10000余人次。下一步，將緊跟恩施山區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的相關(guān)政策，積極響應(yīng)居民民生服務(wù)需求，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣约啊八姎饩W(wǎng)視”等千行百業(yè)的緊密合作，不斷豐富“愛(ài)心翼站”的全方位公益服務(wù)內(nèi)容，健全完善“愛(ài)心翼站”的居民小區(qū)流動(dòng)駐點(diǎn)服務(wù)機(jī)制，深入探索電信“愛(ài)心翼站”與小區(qū)物業(yè)結(jié)對(duì)服務(wù)的組織方式，讓人民群眾的美好生活更加便捷無(wú)憂！
圖為中國(guó)電信愛(ài)心翼站愛(ài)心大使們?yōu)樯鐓^(qū)居民提供便民服務(wù)時(shí)的情形
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