網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
目前，電信充值繳費形式已多種多樣，電子支付成為充值繳費的主流方式。但仍有不少人熱衷于到電信運營商營業(yè)廳及街頭報刊亭等代理商處購買全業(yè)務充值付費卡（充值卡），除了用來充值繳費（手機、寬帶、固話）之外，更多的是用來收藏，因為實物卡能夠滿足大家圖賞的需求，帶來精神上的愉悅！這是廣大集卡愛好者們所看重的。
今天，集卡者為數(shù)眾多，收集的卡種亦越來越豐富，包括銀行卡、公交卡、國電卡（智能電表充值）、郵政報刊卡等等。從電信運營商來說，應高度重視自有充值卡，做好充值卡的設計、制作、發(fā)行、展示。為此，筆者建議如下：
一、電信運營商應重視主題紀念充值卡的定制和發(fā)行工作。當前，全業(yè)務充值付費卡多以單卡形式發(fā)行，套卡已很難在市面上見到，這不便于集卡愛好者集中收藏。我認為，除了以單卡形式銷售之外，應設計制作套卡系列卡冊，以增添充值卡的文化價值和收藏價值，并利用實體營業(yè)廳和網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道進行大力宣傳，以豐富的卡面內(nèi)容和精美的卡冊吸引大家關注，滿足廣大收藏愛好者的需要，尤其是具有主題紀念意義的充值卡更應得到高度重視，這類充值卡其市場前景頗為看好。2019年4月，北京電信定制并發(fā)行北京世園會主題紀念充值卡，有20元、50元、100元、200元等面值，這些充值卡均以單卡形式發(fā)行，在一家營業(yè)廳也很難買全各種面值的充值卡；若將不同面值的充值卡放入特制的卡冊，以卡冊形式銷售，其效果要遠遠大于單卡的銷售。2022年2月4日，2022冬奧會在北京開幕。筆者曾到北京聯(lián)通亞運村營業(yè)廳咨詢冬奧主題紀念充值卡，作為冬奧會合作伙伴，中國聯(lián)通尚未發(fā)行冬奧主題紀念充值卡。
無論是單卡還是套卡，除了在本地自有營業(yè)廳出售之外，可利用官方網(wǎng)站、客戶端等眾多渠道廣泛銷售。未來，此類充值卡可開發(fā)的選題較多，需要我們精心策劃，實施，滿足大家收藏主題紀念充值卡的需求。
二、電信運營商應不斷擴展全業(yè)務充值付費卡的應用領域，使充值卡發(fā)揮更大的實用價值。當前，中國電信、中國聯(lián)通等三大運營商全業(yè)務充值付費卡除了為通信賬戶充值繳納固話、寬帶、手機費用之外，并無其它實際用處。建議電信運營商積極擴展充值卡的應用領域，特別是在民生服務領域的應用更應開拓市場，發(fā)揮充值卡的增值價值。比如，通過充值方式用于繳納電費、燃氣費、水費、電視收視費、視頻卡（愛奇藝、騰訊視頻）支付等，這都是可涉足的應用領域。我記得早年間，武漢電信曾與國家電網(wǎng)合作，用戶使用中國電信發(fā)行的充值卡即可為家中智能電表充值繳費，受到了江城人民的好評。希望電信運營商在全業(yè)務充值付費卡應用上積極探索，不斷拓展和豐富應用領域，使充值卡帶來實用價值的同時，又能滿足人們精神文化上需求。
三、電信運營商應適時舉辦充值卡展覽展示，反映卡承載的文化價值和收集價值，培育更多的集卡愛好者。電信運營商同銀行一樣，發(fā)卡都是重中之重。銀行發(fā)的是借記卡、信用卡；電信運營商發(fā)的是手機卡、電話卡（200卡、201校園卡、300卡）、充值卡，而手機卡、電話卡、充值卡不僅承載著電信運營商與用戶之間的聯(lián)系，更承載著豐富的文化信息內(nèi)涵。在如何發(fā)卡上，建議電信運營商向各個銀行多學習。就卡的種類來說，銀行發(fā)行的卡種更為繁多，除了借記卡之外，信用卡（聯(lián)名）是發(fā)卡大頭，市場競爭相當激烈，個性化的信用卡更受到用戶的熱捧，以致帶動并促進了銀行卡的收藏熱。
眾所周知，電信運營商發(fā)行的手機卡及充值卡同樣具有使用價值和文化收藏價值，需要在這方面不斷進行豐富和創(chuàng)新，滿足廣大用戶的需求。電信運營商在發(fā)卡過程中，應做好卡的蒐集保存工作，特別是各省市公司發(fā)行的帶有地方特色的卡更應該及時收藏、登記、編目、保管、展示、宣傳等。比如舉辦各種主題的展覽展示，展覽不同時期發(fā)行的手機卡（卡托）、充值卡，讓用戶通過卡文化載體了解和認識電信運營商肩負的責任和使命。因為集卡有著廣泛的群眾基礎，收藏愛好者較多，各地卡協(xié)組織每年都會主辦有形式多樣的集卡展覽及學術交流活動，促進了卡文化的長足發(fā)展，受到了集卡愛好者的好評。
充值卡作為卡類收藏的一個門類，電信運營商發(fā)行的手機卡及充值卡均應得到高度重視，利用好卡載體，在卡面（設計）反映更多的企業(yè)文化信息。為此，建議電信運營商做好充值卡的蒐集工作，并根據(jù)題材進行分類保管、展示、研究，進一步弘揚和傳播卡文化信息的價值。
原載通信首條微信公眾號2022年2月19日
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